Die häufigsten Fragen zur Einrichtung und zu Störungen — und wie du uns erreichst.

Hilfe

Mein Anbieter verlangt ein App-Passwort. OCTOVO erkennt das und zeigt dir mit Bildern, wo du es erzeugst. Bei iCloud im Apple-Konto, bei Gmail unter „App-Passwörter“ (setzt die Bestätigung in zwei Schritten voraus).
Ein Auftrag steht auf „gestört“. Auf der Karte steht, woran es lag — meist ein geändertes Passwort. Ein Klick auf „Erneut verbinden“ genügt.
Mein Briefing kam nicht um 7 Uhr. War der Rechner aus, holt OCTOVO es beim Hochfahren nach und sagt dazu, wann es hätte laufen sollen.
Ich will alles anhalten. Menüleisten-Symbol, „Alles anhalten“. Es geht nichts verloren, alles wartet.
Ich brauche Support bei einem Fehler. Weil wir nichts speichern, sehen wir nichts. Schalte in den Einstellungen befristet den Diagnose-Modus ein oder schick uns den Fehlerbericht, den du vorher vollständig einsehen kannst.